Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter cookiecasino-online.de. Wir betreiben das Cookie Casino als Marke der N1 Interactive Ltd, lizenziert von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 und seit 2017 im Markt. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit der abschließenden Bestätigung Ihrer Registrierung wirksam. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa als Besucher einzelner Informationsseiten, gilt diese Vereinbarung entsprechend für die jeweils abgerufenen Inhalte.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir stellen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit an dieser Stelle bereit. Die Bedingungen ergänzen unsere Datenschutz- und Cookie-Hinweise, die gesondert gelten.

• Die Annahme ist freiwillig und jederzeit durch Kontoschließung beendbar.
• Für Streitigkeiten gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des maßgeblichen Ereignisses in Kraft war.
• Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Wer sich registrieren kann

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Die Nutzung ist Einwohnern der USA, des Vereinigten Königreichs, Spaniens, Italiens, Frankreichs, der Niederlande, Belgiens, Portugals, Schwedens, Griechenlands, Russlands und der Ukraine untersagt. Wohnen Sie in einem dieser Länder, dürfen Sie sich nicht registrieren und kein Guthaben aufbauen.

Je Person ist nur ein Konto zulässig. Wir prüfen Ihre Identität vor der ersten Auszahlung anhand von Ausweis oder Reisepass, eines Adressnachweises und eines Zahlungsmittelnachweises. Diese Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Kommen Sie der Verifikation nicht nach, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto vorübergehend sperren.

• 1. Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung.
• 2. Aktualisierung Ihrer Daten, etwa bei Adress- oder Namensänderung, ohne Aufforderung.
• 3. Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten; Sie haften für alle Aktivitäten über Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay und Bitcoin entgegen. Auszahlungen sind auf Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Jeton und Bitcoin möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse und den Zahlungsbedingungen in Ihrem Konto, da sich diese je nach Methode unterscheiden.

Elektronische Geldbörsen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Gebühren erheben wir nicht. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Guthaben ist Spielgeld zum Vergnügen und keine Anlageform; Erwartung von regelmäßigen Gewinnen ist kein zulässiger Nutzungszweck.

So funktionieren Boni

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Diese umfassen insbesondere die Umsatzbedingungen, die zulässigen Spiele, die maximale Einsatzhöhe während der Bonusphase und die Gültigkeitsdauer. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern muss erst gemäß den Umsatzbedingungen in echtes Guthaben umgesetzt werden.

Ein Bonus wird grundsätzlich nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel vergeben. Setzen Sie während einer aktiven Bonusphase Einsätze, die über der zulässigen Höchstgrenze liegen, oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, können wir Gewinne stornieren und den Bonus samt daraus resultierender Beträge einziehen.

• 1. Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, soweit nicht anders beschrieben.
• 2. Wir behalten uns vor, Bonusangebote individuell oder generell zu beenden.
• 3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Sperre des Kontos und zur Einziehung unrechtmäßig erlangter Gewinne.

Was wir untersagen

Unsere Plattform darf nur für rechtmäßige private Spielzwecke genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verletzt diese Vereinbarung und kann zivilrechtliche und strafrechtliche Folgen haben. Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto unverzüglich und behalten Auszahlungen bis zur Klärung ein.

Insbesondere untersagen wir das Vortäuschen von Identitäten, das Führen mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler, das Abspielen aus eingeschränkten Ländern über VPN oder Proxyserver sowie jede Abstimmung mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses.

• Betrug und Fälschung von Dokumenten oder Zahlungsangaben.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bereits geleisteter Einzahlungen.
• Multi-Accounting und Bonusmissbrauch über verbundene Personen oder Geräte.
• Kollusion, also abgesprochenes Spielen gegen andere Nutzer oder uns.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur automatisierten Spielteilnahme.
• Umgehung geografischer Sperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Spielschutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks sowie die vollständige Sperrung Ihres Kontos. Limits senken Sie erst nach einer Bedenkfrist ab, damit kurzfristige Impulsentscheidungen nicht sofort wirksam werden.

Einen Selbstausschluss können Sie jederzeit über den Kundendienst beantragen. Wir sperren Ihr Konto dann für den gewählten Zeitraum oder dauerhaft und unterbinden die Zustellung von Werbeangeboten. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen, etwa auf die Beratungsstelle der BZgA unter check-dein-spiel.de und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

• 1. Sie setzen Ihre Limits selbst und können sie jederzeit verschärfen.
• 2. Ein Selbstausschluss ist kostenlos und bedarf keiner Begründung.
• 3. Während einer Sperrung ist eine Neuregistrierung nicht zulässig.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern kein Bonusumlauf aktiv und kein offener Auszahlungsvorgang besteht. Restguthaben zahlen wir nach Identitätsprüfung auf eine registrierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus. Kündigen wir von unserer Seite, teilen wir Ihnen die Gründe und die Möglichkeit der Stellungnahme mit.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Bleibt eine Streitigkeit unaufgelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority oder an die von ihr benannten alternativen Streitbeilegungsstellen wenden. Auf diese Verfahren und deren Fristen weisen wir auf Anfrage gerne hin.

Es gilt maltesisches Recht. Gerichtsstand ist Malta, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen.

Wenn wir Bedingungen ändern

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Änderungen, behördliche Vorgaben der Malta Gaming Authority oder neue Funktionen unserer Plattform dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Widersprechen Sie einer Änderung, steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto kostenfrei zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Für laufende Bonusaktionen und Auszahlungen bleibt die Fassung maßgeblich, die bei Beginn des jeweiligen Vorgangs galt.

Häufige Fragen zu Cookie Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Cookie Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zur Einziehung der daraus entstandenen Gewinne.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Elektronische Geldbörsen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage dauern. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Kontaktieren Sie den Kundendienst per Live-Chat oder unter [email protected]. Eine Sperrung ist jederzeit, ohne Begründung und kostenlos möglich. Restguthaben zahlen wir nach Verifikation aus.